Categoria: Automação de Atendimento

  • Como escolher uma automação de WhatsApp para o seu negócio?

    Como escolher uma automação de WhatsApp para o seu negócio?

    A melhor escolha depende das necessidades do seu atendimento, dos recursos que a empresa realmente precisa e da estrutura necessária para utilizá-los. Antes de escolher uma solução, porém, é importante entender o que uma automação pode fazer dentro do atendimento. Afinal, não faz sentido avaliar recursos sem saber quais deles podem ser úteis para a…

  • Qual a diferença entre API Oficial e API Não Oficial do WhatsApp?

    Qual a diferença entre API Oficial e API Não Oficial do WhatsApp?

    Introdução Você decidiu automatizar o atendimento pelo WhatsApp e começou a pesquisar diferentes soluções. Em pouco tempo, encontrou empresas que trabalham com API Oficial e outras que utilizam API Não Oficial, mas percebeu que quase ninguém explica essa diferença de forma simples. Afinal, isso realmente faz diferença no dia a dia do seu negócio? Neste…

  • Trabalho sozinho: faz sentido usar automação no atendimento?

    Trabalho sozinho: faz sentido usar automação no atendimento?

    Introdução Você está atendendo um cliente. Enquanto isso, novas mensagens chegam. Você não consegue responder naquele momento e, quando volta para o WhatsApp, alguns contatos já não demonstram o mesmo interesse. Será que o problema é a falta de equipe ou o fato de que tudo depende exclusivamente de você? Neste artigo, você vai entender…

  • Como um simples pré-atendimento no WhatsApp já pode aumentar suas vendas

    Como um simples pré-atendimento no WhatsApp já pode aumentar suas vendas

    Introdução Um cliente entra em contato e pergunta o preço. A empresa responde: “Depende… me passa algumas informações.”O cliente demora… pensa… e some. A conversa para ali. Foi falta de interesse — ou o início do atendimento dificultou tudo? Neste artigo, você vai entender por que isso acontece e como um pré-atendimento automatizado simples pode…

  • O que acontece quando você não responde um cliente na hora?

    O que acontece quando você não responde um cliente na hora?

    Introdução Um cliente entra em contato com seu negócio pelo WhatsApp.Faz uma pergunta simples. Você demora para responder. Nesse tempo, ele abre outra conversa, recebe resposta… e decide. Foi preço — ou foi o tempo de resposta? Neste artigo, você vai entender o que acontece quando você demora para responder, como o cliente se comporta…

  • Seu atendimento resolve dúvidas ou conduz decisões?

    Seu atendimento resolve dúvidas ou conduz decisões?

    Introdução Um cliente entra em contato com a sua empresa. Ele faz algumas perguntas pelo WhatsApp ou telefone e recebe as respostas que precisava. A conversa acontece de forma cordial.A equipe responde com atenção.Tudo parece estar funcionando normalmente. Mas depois de algumas mensagens, algo curioso acontece: a conversa simplesmente termina. O cliente não agenda.Não compra.Não…


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