Automação de Pesquisa de Satisfação para Negócios Locais
Descubra o que seus clientes realmente pensam sobre seu atendimento: envie a pesquisa de satisfação no WhatsApp ou disponibilize via QR Code no balcão da sua empresa.
Sua empresa sofre com a falta de feedback real dos clientes?
⭐ Poucas avaliações no Google: Dificuldade para conseguir avaliações positivas de forma constante no seu perfil do Google Meu Negócio.
🤐 Silêncio dos clientes: Você finaliza o atendimento ou venda e nunca fica sabendo se o cliente realmente gostou ou se teve algum problema.
💔 Insatisfação oculta: Clientes insatisfeitos não reclamam diretamente para você; simplesmente não voltam e falam mal da sua empresa para outras pessoas.
Como funciona a pesquisa de satisfação no WhatsApp e Balcão?
Sem complicações ou integrações complexas: a pesquisa é interativa, rápida e fácil de aplicar no dia a dia da sua equipe.
Coleta e Organização no Google Sheets: Todas as notas e comentários coletados são salvos automaticamente em uma planilha no Google Sheets para você acompanhar os resultados.
Envio Prático ou QR Code: Sua empresa envia a mensagem de pesquisa pelo WhatsApp após a venda ou o próprio cliente escaneia o QR Code no balcão do seu estabelecimento.
Resposta Rápida no WhatsApp: O cliente responde à pesquisa com poucos cliques (avaliando o atendimento com notas de 1 a 5 ou nota NPS) sem precisar preencher formulários longos.
Encaminhamento Inteligente: Clientes satisfeitos são convidados por um link direto a deixar uma avaliação de 5 estrelas no seu Google Meu Negócio. Clientes insatisfeitos deixam a opinião no privado para você resolver.
O que sua empresa ganha com a pesquisa de satisfação?
Coleta de Dados sem Complicação: Acompanhe relatórios simples e organizados em planilha para melhorar o atendimento continuamente.
Proteção da Reputação: Filtre insatisfações internamente e resolva problemas antes que se tornem reclamações públicas na internet.
Mais Avaliações no Google: Facilite o caminho para que clientes satisfeitos avaliem sua empresa no Google Meu Negócio, melhorando seu posicionamento local.
Perguntas Frequentes sobre Pesquisa de Satisfação no WhatsApp
Como minha empresa envia a pesquisa de satisfação para o cliente?
Você pode enviar o link da pesquisa diretamente no WhatsApp do cliente após a conclusão da venda/atendimento ou disponibilizar um QR Code no balcão ou recepção para que o cliente escaneie e responda na hora.
Onde os dados e as notas da pesquisa de satisfação ficam salvos?
Todas as respostas, notas e comentários coletados no atendimento interativo são enviados e organizados automaticamente em uma planilha no Google Sheets para sua consulta.
Como a Automação de Pesquisa de Satisfação ajuda a atrair mais clientes no Google Meu Negócio?
A automação de pesquisa de satisfação transforma clientes satisfeitos em uma máquina de depoimentos reais no seu perfil. Esse volume de avaliações positivas gera mais confiança para quem pesquisa na internet, destaca sua empresa da concorrência e ajuda a atrair novos clientes.
É difícil para o cliente responder?
Não. A Automação de pesquisa de satisfação foi feita para ser rápida e interativa. Em menos de 2 minutos o cliente seleciona a nota e envia o comentário pelo próprio WhatsApp.